#thước đo chất lượng

Đo cái dễ đếm thay cái cần đo: nhận ra thước đo thay thế đang dắt mình đi lạc

Thước đo thay thế là con số dễ lấy đứng thay điều khó đo. Cách nhận ra khi nó lệch xa mục tiêu thật, bốn bậc trượt kiểu McNamara và bảng đối chiếu để sửa.